หน้าแรก

Справочник номеров телефонов горячей линии и службы поддержки

Горячая линия технической поддержки несет главную роль в оказание услуги при неумении конечного абонента или при ошибках заранее заложенных но не распознанных при разработке алгоритма службы или программного обеспечения. Ни одна организация не застрахована от подобных случаев, потому что не возможно создать всеобъемлюще простой и в то же время максимально функциональный сервис готовый для работы со всеми слоями населения.

Техническая поддержка может оказываться по разным каналам связи, наиболее популярные:
Горячая линия по телефону, страница помощи на сайте (тикет система),поддержка по средством емаил сообщений.
Можно выделить также два уровня технической поддержки: активную и пассивную. В активную будем входит то что мы написали выше, а например страницу faq уже можно будет отнести к пассивной тех поддержки.

Зачастую оператору услуг значительно затрудняю доступ к контактам горячих линии и служб поддержки по понятным и прагматичным причинам, за время поиска на человека может прийти озарение и он сам решит свою проблему или проблему несет временный характер. Не стоит также забывать о людях поиск для которых затруднен в силу объективных причин, именно для них мы попытаемся собрать контакты для связи и другую необходимую информацию для решения обыденных проблем при работе с операторами услуг.

Телефон горячей линии Сбербанк. Бесплатный телефон 8-800

Служба помощи Сбербанка разнообразно представлена. Вас могут проконсультировать по различным вопросам касающимся продуктов банка Сбербанк по : бесплатному телефону 8-800, факсу, емаилу, московскому номеру, форму обратной связи . Существует также страница помощи (faq). Сбербанк широко представлен в различных социальных сетях и медиа, мы нашли Сообщество Сбербанка «Банк друзей» в Facebook, Сообщество Сбербанка «Банк друзей» в ВКонтакте, Официальный Twitter Сбербанка, Видеоканал «Наш дом Сбербанк» на Youtube, Сообщество Сбербанка «Банк друзей» в Одноклассниках. Через данные официальные сообщества вы можете обсудить продукты и услуги, а также задать вопрос сотрудникам банка. Выбирайте сообщество по своему вкусу в той социальной сети, в которой вам удобно.
Телефон бесплатной горячей линии : 8 (800) 555-55-50

Возможности горячей линии Сбербанк:

проконсультируют Вас по банковским продуктам и услугам, условиям их предоставления
предоставят информацию об адресах отделений, банкоматов и терминалов банка, а также о режиме работы отделений
проконсультируют по Вашей карте Сбербанка, ответят на вопросы по сервисам «Сбербанк Онлайн» и «Мобильный банк»
настроят параметры безопасности по карте для выезда за рубеж
помогут заблокировать карту, организуют экстренную выдачу наличных в случае утраты карты за рубежом
зарегистрируют Ваши обращения, замечания и предложения по качеству обслуживания в банке и передадут их для оперативного рассмотрения и принятия мер в соответствующие подразделения банка

Телефон горячей линии Хоум Кредит Банка. Бесплатный

Служба помощи Хоум кредит банка несет в себе глубокий смысл из-за всесторонней деятельности банка направленной на выдачу кредитов, иногда это происходит с большим количеством неочевидных пунктов обязательств договора, что приводит к не пониманию заинтересованных сторон. Вас могут проконсультировать по различным вопросам касающимся продуктов банка Хоум Кредит по : бесплатному телефону 8-800, емаилу, московскому номеру, санкт-петербургскому номеру форму обратной связи, звонку онлайн . Существует также страница помощи (faq) в которой представленных часто задаваемы вопросы, как правило, покрывающие основной массив задаваемых вопросов по телефону. Телефонный банк – сервис, который позволяет круглосуточно и совершенно бесплатно получать информацию по самым популярным вопросам в режиме голосовых автоответов. Банк хоум кредит широко представлен в различных социальных сетях и медиа, мы нашли Сообщество в Facebook, в ВКонтакте, Официальный Twitter Хоум кредит, Видеоканал «на Youtube, Сообщество в Одноклассниках. Через данные официальные сообщества вы можете обсудить продукты и услуги, а также задать вопрос сотрудникам банка. Выбирайте сообщество по своему вкусу в той социальной сети, в которой вам удобно.
Телефон бесплатной горячей линии : 8 800 700 800 6

Возможности горячей линии Хоум Кредит:

проконсультируют Вас по банковским продуктам и услугам, условиям их предоставления
предоставят информацию об адресах отделений, банкоматов и терминалов банка, а также о режиме работы отделений
проконсультируют по Вашей карте Сбербанка, ответят на вопросы по сервисам «Сбербанк Онлайн» и «Мобильный банк»
настроят параметры безопасности по карте для выезда за рубеж
помогут заблокировать карту, организуют экстренную выдачу наличных в случае утраты карты за рубежом
зарегистрируют Ваши обращения, замечания и предложения по качеству обслуживания в банке и передадут их для оперативного рассмотрения и принятия мер в соответствующие подразделения банка

Телефон горячей линии ВТБ 24. Бесплатный номер

ВТБ 24 (ПАО) — один из крупнейших участников российского рынка банковских услуг. Входит в международную финансовую группу ВТБ и специализируемся на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса. Сеть банка формируют 1062 офиса в 72 регионах страны и предлагает клиентам основные банковские продукты, принятые в международной финансовой практике. По телефону вы можете круглосуточно получить всю необходимую информацию по вашим банковским продуктам – к вашим услугам Центр клиентского обслуживания. Обслуживание на горячей линии строиться по алгоритмам голосового меню или IVR (Interactive Voice Response) – системы интерактивного голосового взаимодействия, позволяющая абоненту, используя специальное речевое меню посредством нажатия клавиш в тоновом режиме, получить доступ к интересующей персональной финансовой информации. С помощью IRV вы можете: проверить баланс карты, получить расширенную финансовую информацию по карте, получить информацию по кредиту, получить информацию по вкладам, получить информацию по текущим счетам. Большую часть этой информации вы можете получить намного проще и быстрее в личном кабинете банка ВТБ 24 (телебанк), описание и ссылки на личный кабинет вы сможете найти по ссылке.

Регистрация в горячей линии ВТБ

Для получения логина и пароля для доступа к услугам телефона поддержки вам нужны выбрать один из трех вариантов:

Через круглосуточную службу поддержки пользователей по телефону 8 800 100-24-24
В отделении банка при оформлении системы «Телебанк».
Пароль/логин в системы «Телеинфо» или «Телебанк» является паролем для доступа к информации через IVR.

Через горячую линию ВТБ 24 вы можете:

получить информацию о продуктах и услугах банка;
оформить заявку на персональный кредит;
заказать кредитную карту;
узнать условия по срочным депозитным вкладам и другим банковским продуктам;
получить информацию об остатке на вашей банковской карте (информация доступна только в автоматическом режиме в IVR);
узнать сумму задолженности по кредитной карте;
узнать сумму задолженности и график погашения по кредиту;
узнать всё о дистанционном обслуживании в ВТБ24;
решить вопросы, связанные с подключением к «Телебанку»;
провести операцию с участием специалиста банка в «Телебанке»;
получить консультацию по вопросам проведения валютных операций;
получить консультацию по подключению к интернет-банку для юридических лиц «Банк — клиент онлайн».

Телефон горячей линии Росстелком. Номер телефона техподдержки

ОАО «Ростелеком» (www.rostelecom.ru) – одна из крупнейших в России и Европе телекоммуникационных компаний национального масштаба, присутствующая во всех сегментах рынка услуг связи и охватывающая миллионы домохозяйств в России. Компания занимает лидирующее положение на российском рынке услуг ШПД и платного телевидения: количество абонентов услуг ШПД превышает 11,2 млн, а платного ТВ «Ростелекома» – более 8,1 млн пользователей, из которых свыше 2,9 миллиона смотрит уникальный федеральный продукт «Интерактивное ТВ». Из-за разветвленности и большого разнообразия услуг, существует более 10 различных номеров оказывающих услуги технической поддержки пользователей Ростелекома. Существует даже платный номер телефона Ростелком (стоимость 12.5 рублей за справку). Вопросы пользователей зачастую носят не уникальный характер, наоборот люди спрашивают о информации которая легко доступна в личном кабинете Ростелкома, если это касается баланса, способа оплаты, активных услугах. Если же вы не хотите или не имеете возможности воспользоваться личным кабинетом, то к вашим услугам предоставляется автоматическая служба информирования по номеру: 8-800-707-61-01
Телефон бесплатной горячей линии : 8-800-181-18-30

Возможности техподдержки Ростелком:

активация услуги «Обещанный платеж»
прием претензий
проверка технической возможности подключения
прием заявок на подключение услуг.
консультация специалиста по настройке оборудования
консультация специалиста по любым техническим вопросам
вызов специалиста для настройки
предоставление справки о номерах абонентов по полным данным

Телефон горячей линии МТС (Техподдержка). Номер телефона оператора.

ОАО “МТС” является лидирующим оператором мобильной связи в России и странах СНГ. Свыше ста миллионов абонентов используют услуги телекоммуникаций, предоставляемых МТС. В комплект услуг компаний также входят кабельное телевидение и интернет, а бренд МТС был признан самым дорогим в 2011 году.

Каждый год компания МТС представляет на рынке новые тарифные планы. Некоторое время назад, компания освоила производство сотовых телефонов, смартфонов и других устройств передачи данных собственной торговой марки. В 2010 году компания МТС запустила развлекательный портал ОМЛЕТ.РУ.

Горячая линия компании позволит получить консультацию оператора и выбрать наиболее подходящий тариф. Если у вас не получилось дозвониться до справочной службы МТС, вы можете обратиться , используя специальный раздел для обратной связи на сайте мтс. В этом разделе можно задать интересующий вас вопрос, оставить пожелание, выразить благодарность или подать жалобу. Любые вопросы, связанные с мобильной связью МТС можно также задать по почте [email protected]. Специалисты поддержки в короткий срок ответят на любые вопросы.

Вопросы пользователей, которые задаются справочной службе МТС, зачастую носят не уникальный характер, наоборот люди спрашивают о информации которая легко доступна в личном кабинете МТС, если это касается баланса, способа оплаты, активных услугах.
Телефон бесплатной горячей линии : 0890 / 8 800 250 8 250

Возможности бесплатной горячей линии МТС:

изменение тарифного плана без смены номера;
техническая поддержка по сетевым и дополнительным услугам;
изменение номера телефона;
временная блокировка телефона (предоставляется не на всех тарифных планах);
выдача PIN- и PUK-кодов;
подключение абонентского номера после погашения задолженности;
отправка счетов по факсу.

Консультация возможна по следующим вопросам:

обслуживания;
подключения /отключения абонентских номеров;
тарификации услуг;
способов и правил оплаты за услуги;
структуры и содержания счетов;
списания денег с лицевых счетов;
получения детализации разговоров;
объединения/ разделения лицевых счетов.

Телефон горячей линии Альфа-Банк. Номер телефона Альфа-Банка.

Если у Вас возникли какие-то сомнения, пожелания или проблемы, касающиеся сотрудничества с Альфа-Банком, можете обратиться в службу поддержки. Вас квалифицированно проконсультируют по вопросам размещения депозитов, выдачи кредитов на разные цели и множеству других услуг, которые предоставляет банк. Связаться с сотрудниками банка Вы можете по размещенным в этом разделе телефонным номерам “Горячей линии”, осуществить вход в “Личный кабинет” по указанному здесь адресу или использовать другие указанные данные для контактов.
Чтобы получить консультацию по интересующему Вас вопросу, выберите соответствующий тематике раздел голосового меню системы «Альфа-Консультант» и далее выполняйте действия в соответствии с инструкцией.
Соединение с номером 8 800 2000 000 горячей линии «Альфа-Консультант» производиться бесплатно для абонентов всех регионов страны, звонки которых осуществляются с мобильных и стационарных телефонов, имеющих регистрацию в РФ.
Система по работе с клиентами Альфа Консультант разработана для оказания еще большего объема оперативной поддержки клиентов “Альфа-Банка” и для разгрузки операторов “Горячей линии”. Автоматическая система позволяет клиенту выполнять операции по счету и получать необходимую справочную информацию.
Если Вы не смогли связаться по номеру “Горячей линии”, изложите свои вопросы, пожелания и проблемы письменно, заполнив специальную форму для обратной связи, размещенную на официальном сайте Альфа-Банка. Вы можете поставить оценку за работу банка, приняв участие в опросе для клиентов.
Вопросы пользователей, которые задаются справочной службе и по горячей линии Альфа-Банк, зачастую носят не уникальный характер, люди спрашивают о информации которая легко доступна в личном кабинете Альфа-Банк, если это касается баланса, способа оплаты жкх, активных услугах и многое другое. Возможности личного кабинета вы можете посмотреть по ссылки выше.

Возможности бесплатной горячей линии Альфа-Банк:

получить информацию по всем счетам, открытым в Альфа банке;
осуществить при помощи оператора горячей линии перевод между своими счетами или же перевод в сторонний банк;
изменить тарифный план, сменить пакет обслуживания Альфа банка;
открыть дополнительные валютные счета или сберегательный счет “Мой Сейф”;
«перепривязать» выпущенную пластиковую карту к одному из ваших счетов в Альфа банке;
узнать у оператора горячей линии Альфабанка список операций, прошедших по пластиковой карте за последние 30 дней;
установить или же наоборот, снять лимиты по пластиковым картам Альфа банка;
подключить услугу «Копилка сдачи» по автоматическому зачислению определенного процента с покупок по карте;
заблокировать карты или активировать новые.

Консультация возможна по следующим вопросам:

обслуживания;
подключения /отключения услуг;
тарификации услуг;
способов и правил оплаты за услуги;
структуры и содержания счетов;
списания денег с лицевых счетов;
получения детализации платежей;

Горячая линия Ренессанс Кредит. Номер телефона Техподдержки банка.

“Ренессанс Кредит”, один из крупнейших банков России, занимающихся потребительским кредитованием. Теперь для жителей РФ, проживающих вне пределов столицы, доступна горячая линия, по которой клиенты банка могут получить всю нужную им информацию у работника банка, или же в автоматическом режиме. Линия доступна для всех регионов и областей России. Звонить необходимо по номеру 8-800-200-0-981, звонок бесплатный. Для клиентов из Москвы и Московской области, номер горячей бесплатной линии не изменился. Для получения информации из банка, звоните по телефону 8-495-981-0-981.

Ренессанс непрерывно работает над улучшением качества работы с клиентами и делает связь с банком еще удобнее и проще. Появление новой телефонной линии для регионов, должно ускорить работу в этом направлении. Кроме телефонного звонка, можно получить консультацию онлайн. Для этого необходимо зайти на сайт Ренессанс и задать вопрос на странице «Поддержка клиентов». Также доступен онлайн звонок. Помимо этого, работники банка отвечают на вопросы клиентов в социальных сетях, на специализированных форумах Банки.ру, РБК и других. Клиенты могут бесплатно связаться с консультантов банка, сделав онлайн звонок из Вконтакте или facebook.

Большую часть информационных вопросах касающихся индивидуальных особенностей вашего кредита, баланса карта и списаний, графика платежей может удовлетворить личный кабинет интернет банка Ренессанс кредит, после регистрации и входа вы сможете оперативно управлять вашими услугами, картами, кредитами и подключать новые или заказывать новые карты и подавать заявки на кредиты. Так же свои личные кабинеты есть у других продуктов Ренессанс кредит: Ренессанс страхование и Ренессанс НПФ.

Возможности бесплатной горячей линии Ренессанс Кредит:

получить информацию по всем счетам, открытым в Ренессанс Кредит;
осуществить при помощи оператора горячей линии перевод между своими счетами или же перевод в сторонний банк;
изменить тарифный план, сменить пакет обслуживания Ренессанс Кредит;
открыть дополнительные валютные счета или сберегательный счет ;
«перепривязать» выпущенную пластиковую карту к одному из ваших счетов;
узнать у оператора горячей линии список операций, прошедших по пластиковой карте за последние 30 дней;
установить или же наоборот, снять лимиты по пластиковым картам ;
вопросы трудности с погашением кредита;
заблокировать карты или активировать новые.

Консультация возможна по следующим вопросам:

обслуживания
дата и сумма последнего поступившего платежа по кредиту
доступный остаток по карте
минимальная сумма платежа и срок оплаты по карте
подключение услуги SMS-оповещения по карте
неправильное списания денег
спорные случаи взаимодействия с персоналом
иные вопросы касающиеся работы инфраструктуры и обслуживания клиентов